Come funziona il servizio WhatsApp in farmacia: istruzioni pratiche per pazienti e farmacisti.
Mi sono messo nei panni di un cliente e ho contattato via WhatsApp dieci farmacie, inviando questa domanda:
«Salve, come funziona il servizio WhatsApp?»
È un video lungo circa quindici minuti ma ti assicuro che ci sono diversi spunti utili per migliorare WhatsApp nella tua farmacia.
Dopo aver visto il video, potresti condividerlo con i tuoi collaboratori che si occupano del servizio WhatsApp.
Apri questo collegamento per guardare il video.
Cristiana— Farmacista Titolare di Farmacia
Teodoro— Dario Urbinati, CEO, Gallus Group
Ciao Alfonso , molto interessante perché appunto non riesco ad usare bene whatsapp.
Bentrovato Filippo, che tipo di problema in particolare stai riscontrando?
Il fatto di non rispondere rapidamente ad ogni messaggio, probabilmente per avere indicato tutti ( e per ciò nessuno) a responsabili delle risposte. Abbiamo pubblicizzato un servizio al quale poi non ci siamo dedicati, l’opposto di quello che dici tu…
In sostanza andrebbe creato un “batch”, ovvero la consultazione non immediata, ma programmata, della piattaforma in modo da garantirne la lettura ogni N ore. Al di la poi di delegare una persona per turno alla consultazione. Pensi possa essere utile a migliorare il servizio?