Il paziente è o non è un pollo da spennare?

Che differenza c’è nel rapporto che si instaura tra farmacista e paziente e rapporto tra la stessa persona e una qualsiasi altra attività commerciale?

Quali sono le dinamiche che entrano in gioco e quali sono i principali punti di cui tener conto per favorire determinate dinamiche rispetto ad altre?

In che modo, in alcuni casi, il farmacista “avvelena” – suo malgrado – il pozzo della fiducia nel rapporto con il paziente del territorio?