Dai social al banco: analisi dei punti di contatto fisici e digitali che determinano l'esperienza del paziente in farmacia.
Mantenere un punto di contatto con le decine di persone che ogni giorno entrano in farmacia è tra le cose basilari da portare a termine nel processo di organizzazione della propria attività, con la finalità di interagire con la propria platea di riferimento.
Tra punti di contatto fisici e punti di contatto digitali ci sono circa un centinaio di possibilità da mettere in cantiere nella tua farmacia.
Ne parlo in questo video.
Cristiana— Farmacista Titolare di Farmacia
Teodoro— Dario Urbinati, CEO, Gallus Group