Customer service Amazon: caso studio di servizio “encomiabile”

Spesso si è portati a pensare che i colossi del web come Amazon siano muri di gomma e che non ci siano persone interessate alla corretta gestione del cliente.

“Amazon toglie posti di lavoro”, “Amazon paga le tasse a Lussemburgo”, “Amazon specula sui fornitori”, “Amazon specula sui lavoratori”: si è detto tutto e credo anche più.

Una cosa di cui non si è parlato – o di cui si è parlato poco – è che Amazon, a differenza di tante altre attività sul territorio, guardano alla relazione con il cliente sul lungo periodo.

In questo video ti racconto la mia esperienza avuta con il servizio clienti Amazon.

È un video un pò lungo ma non potevo essere superficiale proprio per il gran numero di aspetti cruciali affrontati che possono darti una serie di spunti utili a migliorare il tuo servizio clienti in farmacia.

Buona visione!