Acquisire nuovi clienti o rinsaldare il legame con quelli attuali?

Siamo sempre la: stesse persone, vecchi paradigmi, magari copiati a destra e a sinistra e riproposti ai farmacisti.

Uno tra i più sdoganati, vecchi come la notte dei tempi, il «come trovare nuovi clienti».

Oppure «i 5 consigli per trovare nuovi clienti».

In primis, la farmacia non ha bisogno di nuovi clienti, ma al contrario ha bisogno di lavorare su quelli attuali.

Poi, secondo, andare sul mercato dei nuovi clienti significa prendere i clienti più insoddisfatti degli altri che sarebbero disposti ad abbandonare un’altra farmacia.

Tre, un cliente “nuovo” – sebbene sia in ogni caso un evento positivo – va “educato” e quindi c’è bisogno di una fatica maggiore rispetto all’utilizzare la stessa energia e investirla sui clienti attuali.

Ne parlo in questo video